At skrive en salgsfremmende e-mail: den endelige guide

Fra koncept til sikkerhed: Secrets of Email Marketing i 2018

Næsten 50 år efter dens opfindelse (afsendelsen af den første e-mail i 1971) har e-mail ændret udseende og karakteristika, indtil den er blevet bl.a. formidabelt marketingværktøj inden for alles rækkevidde.

At vide, hvordan man skriver en effektiv salgsfremmende e-mail i 2018, betyder ikke kun at være en god tekstforfatter, men også at kende og mestre avancerede færdigheder inden for de tekniske, IT, juridiske og endda etiske områder. Fra afsendelsesplatformen til de teknologier, man kan stole på, op til privatlivspolitikken, kræver det dygtighed, opmærksomhed, fantasi og en knivspids coolness at skrive en salgsfremmende e-mail: Lidt ligesom det, der sker med en bueskytte, når han skyder en pil, så også for iværksætteren eller den professionelle, skal det at sende en e-mail fra et forretningsmæssigt synspunkt følge en præcis bane.

Den mindste fejl i designet af e-mailen kan føre os langt væk fra målet og dermed fra det marketingmål, vi har sat os. Formålet med denne guide er at belyse de mange aspekter omkring produktion og afsendelse af e-mails til salgsfremmende formål. For at lette læsningen har vi opdelt denne ressource i to dele, den første dedikeret til skrivning og den anden til afsendelse. Lad os starte med copywriting og især med e-mailens emnelinje.

Sikkerheden ved AI? Bletchley Park-erklæringen er afgørende

La composizione del messaggio di posta

Emnet for e-mailen: den trojanske hest for at få opmærksomhed

Det er ikke nødvendigvis den bedste strategi at sige alt på én gang Mange iværksættere mener, at emnet for en e-mail skal være lige til sagen. Dette kan fungere i nogle tilfælde (vi vil se hvilke), men i de fleste situationer tager det os væk fra målet. Vi ræsonnerer altid ud fra målet og øjeblikkets planer, vi kalibrerer budskabets styrke efter disse.
Et enkelt ord, på det rigtige sted, kan gøre forskellen Grækerne dedikerer dette takoffer til Athena for et godt udbytte. Den lethed, hvormed ordet "tilbud" er placeret i denne sætning, er forbløffende. Læseren bliver ikke angrebet med et tilsyneladende stærkt, men faktisk åbenlyst budskab ("Særtilbud: takkehest til Athene fra grækerne"), men alligevel er der en klar opfattelse af noget velkomment.

Hvordan skriver man så et vindende objekt? Afhænger. Der er ingen perfekt opskrift, der er en situation, hvor man kan "angribe" (for enden af en tragt, for eksempel) og en, hvor man kan "kaste maddingen" næsten uden at blive bemærket (sende en indledende e-mail). Erfaring betyder meget, og alle bliver nødt til at forsøge at udvikle et objekt, der er sammenhængende med offentligheden og de opstillede mål. Hvis du ikke ved, hvordan du skal fortsætte, så brug denne enkle regel om sund fornuft: emnet vil give modtageren mulighed for at gendanne din besked selv efter dage, uger eller måneder. Skriv et emne, der er let at huske!

International Computation and AI Network: kick off ved WEF i Davos

Tekstens krop: kvalitetsindhold ud over det skrevne ord

Når det kommer til salgsfremmende e-mails, skal du fokusere opmærksomhed på teksten i snæver forstand og udelader de mange andre tilgængelige indhold. Tænk på den enorme forskel mellem en e-mail, der kun er tekst, og den samme e-mail, der består af flere elementer, herunder produktbillede, kort tekst, videoudtalelser og anmeldelser fra kunder, der allerede har købt tidligere.

Lad os derfor udnytte ord til vores fordel, men også og frem for alt uendeligheden af alternative indhold, der gør det muligt for læseren at forstå, hvad vi kommunikerer til ham på den mest behagelige måde. E-mailen ovenfor med en kort video på 40 sekunder, hvor en kunde forklarer, hvorfor han fandt sig godt til rette i, at B&B vil have en meget større effekt end en selvhøjtidelig tekst, hvor du forsøger at overbevise læseren om at vælge det pågældende B&B, fordi det ligger tæt på havet eller har "alle bekvemmeligheder".

Det er indlysende, at for at nå frem til denne type kommunikation du skal allerede have produceret bestemt kvalitetsindhold (gennem en fotoshoot eller reklamevideo), men enhver udgift i denne forstand skal ses som en investering: efter at have sendt hver eneste e-mail, kan erhvervelsen af en ny kunde følge!

SEO Copywriting: kraften ved indhold

Modtagere, privatlivspolitik, kontaktoplysninger og vedhæftede filer

Hvis emnet og meddelelsens brødtekst repræsenterer de to centrale punkter i en salgsfremmende e-mail, må vi ikke glemme, hvad der omgiver hovedretten. For eksempel modtagerne, det vil sige den eller de personer, som e-mailen er adresseret til. Hvem skal jeg sende til? Og hvordan indtaster man navnene? Nedenfor er en håndbog med regler, der skal anvendes:

Skriv kun e-mails og kun til dem, der har givet deres samtykke at modtage vores kommunikation, enten via webformular eller skriftligt (f.eks. i anledning af messer, "åbne døre" osv.)
Indtast ikke alle modtagere blankt, hverken som sådan eller i karbonkopi. Det er en klar krænkelse af privatlivets fred, og du risikerer at blive sagsøgt!
Brug ikke BCC-feltet (Hidden Knowledge Copy) for at skjule modtagers e-mails, dette kan give personen indtryk af ikke at være den rigtige samtalepartner af kommunikationen
Læn dig på platforme som MailChimp eller Mailup, designet til at sikre, at modtagerne styres op til forventningerne (startende med personaliseringen af navnet)

Luksusmærker og sociale medier: kan forholdet stadig fungere?

Privatlivspolitik og e-mailmarketing efter GDPR

På privatlivspolitikkens front er der vigtige nyheder på vej. Fra den 25. maj 2018 træder den nye europæiske forordning om beskyttelse af persondata (også kendt som General Data Protection Regulation eller GDPR) i kraft. I henhold til denne lovgivning vil nogle typer af e-mails blive betragtet som personlige data i alle henseender og skal derfor behandles med den største omhu. Vi er i en overgangsfase, og nogle punkter skal afklares undervejs: det er sikkert, at der i de næste mails IKKE må være en specifik privatlivspolitik eller link til at konsultere informationsdokumentet, som det allerede er tilfældet (eller burde ske) for alle hjemmesider, e-handel, blogs, magasiner og portaler generelt.

Ud over det hidtil er sagt, er det god skik, at en e-mail indeholder afsenderens kontaktoplysninger. I slutningen af teksten, husk altid at skrive navnet på dit brand (eller din, hvis du er freelancer), adressen, e-mail, et eventuelt telefonnummer og, hvis det er tilgængeligt, links til de forskellige sociale profiler på LinkedIn, Facebook, Twitter og så videre. Jo mere gennemsigtig du er i forhold til identitet og hvem der er "bag skærmen", jo mere er du i stand til at indgyde tillid hos læseren.

Afslutningsvis er det også godt at nævne vedhæftede filer og deres korrekte brug i en e-mail marketing handling. I betragtning af at den offentlige mistillid er meget stor, og at det er usandsynligt, at nogen vil åbne vores vedhæftede filer, hvis de ikke allerede kender og stoler på os, hvis der er behov for at sende filer såsom videoer, mediekits, PowerPoint-præsentationer og så videre, vil det være god praksis at bruge specifikke platforme såsom Dropbox eller Google Drive. Brugeren vil derefter blive omdirigeret med et link til ressourcen og vil kunne se filen uden nødvendigvis at downloade den, hvilket forenkler brugen af beskeden og undgår at "spilde" dyrebar hukommelse på din enhed (ofte og gerne mobil).

På den anden side vil afsenderen ikke støde på "vægt" problemer, da deres e-mail vil være fri for vedhæftede filer af en vis størrelse. Kort sagt: to fluer med et smæk!

E-mail marketing: 5 tips til perfekt håndtering af nyhedsbreve

TEKNISKE ASPEKTER: FRA SERVERE TIL TRAFIKDATA

Platforme og servere? Kun pålidelige og certificerede!

Efter at have set den del af udarbejdelse og skrivning af en salgsfremmende e-mailLad os gå videre til de mere tekniske problemer. Det siger sig selv, at afsendelse af en enkelt e-mail kunne administreres (det betingede er et must) fra din postkasse, men når det kommer til at sende den samme besked til titusinder, hundredvis hvis ikke tusindvis af mennesker, ændrer musikken sig, og en hel del!

I disse tilfælde skal de mest pålidelige leverandører udvælges nøje, hvad enten det er virksomheder som MailChimp, der tilbyder "nøglefærdige pakker" (fra e-mail-sammensætning til overvågningsværktøjer) eller webbureauer som vores, der er specialiseret i denne sektor. I dette tilfælde bruger Innovando kun SSL-certificerede mailservere for at sikre maksimal sikkerhed for de sendte oplysninger.

Vi sørger også for at konfigurere yderligere beskyttelsessystemer som f.eks SPF-mærkning og DMARC-protokollen, hvilket giver global beskyttelse mod cyberangreb og forsøg på ekstern indtrængen.

Optimering af mailbeskeden til mobile enheder

Ud over sikkerheden og pålideligheden af servere og sendeplatforme er det godt at have øje medoptimering og anvendelighed af budskabet på mobile enheder.

Lad os ikke glemme, at mere end 50% af trafikken nu kommer fra tablets og smartphones, hvorfor det er nødvendigt at "tænke" på e-mail også i forhold til visning på små skærme og touchskærme.

Undgå for mange tilstødende links og bittesmå knapper, ja til e-mail og telefonnummer, som, hvis du klikker på dem, giver dig mulighed for at besvare eller ringe uden at kopiere/indsætte osv.). I tilfælde af at modtagernes vaner er kendte (det er tilfældet i mere avancerede kampagner), er det også muligt at opdele nyhedsbrevet i to underkampagner, en til desktop og en til mobil.

Det er overvejelser, der altid skal gøres i god tid, fordi de indebærer implementering af præcise forholdsregler, som kan afgøre kampagnens succes eller fiasko lige så meget som billederne eller videoerne i budskabet!

E-mail-godkendelse gennem SPF og DKIM

E-mail sporing efter afsendelse og netiquette koncept

På dette tidspunkt er der kun tilbage at nævne et sidste, grundlæggende aspekt af arbejdet med at skrive og sende en e-mail til flere modtagere. Vi er nået til det skæbnesvangre øjeblik for lanceringen: Vi trykker på knappen, og vores e-mail-beskeder flyver som ved et trylleslag til destinationspostkassen.

Og her begynder anden del af arbejdet! Det ved vi i Innovando godt, men det bør også forklares til de mindre erfarne, så det er tydeligt, hvor mange kræfter og hvor mange ressourcer der ligger bag sådan en "simpel" handling.

Nå, hvordan får man feedback efter afsendelse? Det bedste er opsætte overvågningsværktøjer som giver os mulighed for at forstå, data i hånden, hvor mange mennesker der åbner beskeden, hvor mange der klikker på linkene (og hvilke links) og frem for alt hvor mange der interagerer (download e-bogen, book et værelse, køb et produkt og så videre).

Vi kan igen stole på, hvad betalte platforme stiller til rådighed, eller vi kan bruge de relevante Analytics- og sporingspakker.

Sidst men ikke mindst... pas på netiquette!

Hvad betyder dette ord? Grundlæggende betyder det overholdelse af nogle regler for sund fornuft, først og fremmest muligheden for IKKE at modtage flere beskeder til din e-mail-boks (en knap i bunden er nok). Men også, for eksempel, det faktum at planlægge mails på passende tidspunkter (ikke om natten!), takke dem i slutningen af beskeden, tilbyde plads til personlige svar, afstand mellem mails fra en anden i tilfælde af en tragt...

Vi hos Innovando er bevidste om, hvor ømtåleligt det er at styre en sådan operation bedst muligt, og på vores lille måde er vi tilfredse med at have støttet snesevis af virksomheder gennem årene for vellykkede e-mail-marketingkampagner.

Hvis du også vil drage fordel af vores tjenester, skal du blot kontakte os uforpligtende: vi besvarer gerne spørgsmål og giver dig mere information om at skrive planer og sende salgsfremmende e-mails i Schweiz, Italien og resten af verden.

Prøv os og opdag forskellen!

At skrive en salgsfremmende e-mail: den endelige guide