Udbruddet af coronavirus-epidemien stiller verden foran en epoke ændring, der accelererer digitale transformationsprocesser.

Vil vi uddø? Ingen.
Vil vi alle dø? Ingen.
Vil vi alle ende med at leve af bær og jage elefanter? Ingen.
Vil verden ende? Ingen.

Intet af dette. Men mange ting vil ændre sig. Nogen vil begynde at forstå, at vi trådte ind i den digitale tidsalder for noget tid siden, at der er en proces, der har været i gang i flere årtier, nu kaldet Digital Transformation. Selv min 85-årige svigermor ringer til sine døtre via Whatsapp via videokonference.

Det vil ske, at mange virksomheder vil begynde at forstå det, for ikke at bukke under MEDDELELSE det er ikke bare at åbne munden i baren og at kommunikationsprocesserne er blevet KOMPLEKSE og skal STYRES og jeg understreger MUST.
Fordi bevidstheden om, at verden hænger sammen og ikke er global, er nødvendig, og at afstande forkortes gennem digitale værktøjer.

Jeg har altid sagt, at nøgleordet for disse år vil være SIKKERHED. Dette netop på grund af de digitale transformationsprocesser, som nødvendigvis skal være BÆREDYGTIGE ellers bliver de få. Sikkerhed betyder ikke kun adgang til data, der kun er begrænset til dem, der er autoriserede, men de konsekvenser, som disse data kan medføre for tredjeparter i form af information. BÆREDYGTIGHED det betyder at involvere så mange emner som muligt i denne store og krampagtige transformationsproces, som nødvendigvis vil ændre vores adfærd og vores sociale relationer.

Den kopernikanske revolution, som INTERNETTET bringer i virksomhedernes organisatoriske og industrielle processer, er enorm, måske den største revolution, som mennesket nogensinde har set, siden det begyndte at skrive og indprente sine egne erfaringer og minder i sin kollektive hukommelse. Vi forstår ofte ikke alle aspekterne, eller måske er vi tilbøjelige til at minimere dem eller ikke lægge mærke til dem, denne revolution er så udbredt, ja, vi har en tendens til at tage den til efterretning og ændre vores adfærd.

En af de mest kritiske, svære at forstå og/eller vanskelige punkter for mange virksomheder er, hvor meget den digitale transformation vil ændre for altid, ikke så meget produktionsprocesserne (selv disse), men frem for alt den ORGANISATIONELLE og RELATION med ydersiden. Digital transformation vil overvejende påvirke, om en virksomhed er i stand til det eller ej SKAB forretning, af FORESTILLE sin rolle på markedet og at forholde sig til offentligheden på en vindende måde. Heri ligger sagens kerne. Relationer til offentligheden, til dens medarbejdere, til kunder, til leverandører, til alle dem, der direkte eller indirekte kommer i kontakt med virksomheden, er og bliver en del af en proces, hvor man identificerer sit sociale ansvar inden for en bredere proces med digital transformation. Derfor skal den digitale transformation også være BÆREDYGTIG, fordi den er sådan, hvis den har en positiv indvirkning på alle ved at styrke den enkeltes evner, og hvis den skaber muligheder, der kan hilses velkommen og gribes af fremtidige generationer.

De, der producerer halvfabrikata af metal eller håndlavede sko eller øl eller lavteknologiske produkter, vil fortsætte med at fastholde deres standarder og produktionsmodeller, og i denne forstand vil den digitale transformation kunne mærkes mindre (måske), men det betyder ikke, at det ikke kan have enorme effekter på alt andet. Alle de økonomiske, kommunikations-, marketing-, organisations- og personaleledelsesaspekter er aspekter, der er påvirket af overgangen fra begrebet "PRODUKT ORIENTERET" til begrebet "SERVICE ORIENTERET" og endnu mere til begrebet "KLIENTORIENTERET” som netop er det grundlæggende element, der sublimerer og afslutter den digitale transformationsproces. I sidste ende vinder netværket, og netværket er alle os brugere af tjenester.

Virksomheder har ikke været i centrum i lang tid, offentligheden i sin individualitet er, og det bliver umuligt at kommunikere med hver af disse personer, hvis du ikke begynder at lade INTERNET på deres egne fabrikker.
Og hvordan man gør det, hvordan man går denne vej, vi kender godt siden vi startede for 20 år siden!