Internationalisering: hvornår, hvordan og hvorfor

Internationalisering af virksomheden er det nye kodeord for virksomheder, der ønsker at vokse og øge omsætningen.

I dag og i stigende grad i de kommende år er og bliver det at søge mod udlandet en prioriteret indsats, uden hvilken mange muligheder, økonomiske og andre, vil gå tabt. Enhver virksomhed, uanset dens sektor eller størrelse, vil være i stand til at bevæge sig i denne retning ved at udnytte forskellige kanaler, især online. Faktisk er nettet den store hovedperson i mange internationaliseringsoplevelser i kantonen Ticino, i det nordlige Italien og i mange andre dele af verden. Små eller store virksomheder har formået at eksportere produkter og tjenester til Europa og andre kontinenter takket være enkle, men effektive digitale værktøjer, først og fremmest hjemmesiden med et integreret e-handelssystem. Men internationaliseringsbegrebet og de relative fordele, der er forbundet hermed, rækker ud over blot at sælge.

Lad os for eksempel tænke på et hotel eller en restaurant med et flersproget udstillingssted. Sammenlignet med en konkurrent til stede på samme sted, men uden indhold på flere sprog, er hotellet eller restauranten med en virtuel tilstedeværelse på engelsk, tysk, fransk (og andre sprog, der nu er obligatoriske, se russisk, kinesisk, japansk og så videre) ), vil have en bedre chance for at få reservationer fra kontaktformularen, når en person fra sit eget land planlægger en ferie, en forretningsrejse eller anden form for rejse. En indlysende, men ofte overset konklusion (eller værre, ignoreret) både af iværksætteren og af de kommunikationsbureauer, der beskæftiger sig med markedsføring. Resultatet? Forkerte investeringer, fordi de blev foretaget uden viden om fakta eller i ikke-prioriterede retninger. Lad os se et praktisk eksempel på et wellnesscenter uden en tilstrækkelig internationaliseringsstrategi. Det er helt klart en imaginær virkelighed, men ikke for så langt fra de sager, vi dagligt beskæftiger os med som et specialiseret webbureau.

Fabio Pagano: "Markedsføringsautomatisering og privatliv 'forenet' af SitoVivo"

Valg af internationalisering uden målrettede strategier.

At vælge at internationalisere virksomheden indebærer en række handlinger, der skal udføres på flere niveauer, fra juridisk til administrativt, fra menneskelig kapital til logistik. Her vil vi beskæftige os med vores felt, digital markedsføring, ved at bruge eksemplet med en kunde, der har truffet bestemte beslutninger uden en analyse af de prioriteter og mål, der skal nås. Lad os derfor antage et lignende scenarie: Med det nye år beslutter Wellness Centret (fremover ICB) at henvende sig til en udenlandsk offentlighed, der især retter sig mod kunder fra Nordamerika og Rusland. På tidspunktet for at udvide den potentielle kundekreds hjemmesiden den er allerede oversat til engelsk, fransk og tysk samt til hovedsproget italiensk. Vejen involverer oprettelsen af ​​AdWords-annoncer på engelsk, der skal vises i det geografiske område af USA og Rusland.

Agenturet, der følger ICB, antager, at amerikanske og russiske kunder har de samme interesser og er påvirket af den samme type kommunikation, idet de (første fejl) kun bruger én AdWords-kampagne med identiske annoncer. Desuden er vigtigheden (anden fejl) af at oversætte webstedet til russisk også undervurderet, hvilket maksimerer investeringen for den offentlighed af turister (og forretningsmænd), som ikke kan engelsk godt nok eller ikke har nok tålmodighed til at læse siderne – reservationsformular inkluderet – på et andet sprog. Endnu værre (tredje og sidste fejl), de tager ikke højde for det i Rusland... Google er ikke den vigtigste søgemaskine! Faktisk ville det være meget at foretrække at oprette en kampagne på Yandex, søgemaskinen nr. 1 på russisk territorium. Tre fejl, der underminerer kampagnens succes og hele internationaliseringsoperationen mod Nordamerika på den ene side og Rusland på den anden.

Alberto Forchielli: “Manca un mercato unico del venture capital”

Vigtigheden af ​​at stole på kvalificerede fagfolk

Eksemplet med ICB-centret, som vi lige har set, er blot et af mange, der kunne lægges på bordet for at demonstrere, hvor nemt det er at spilde penge (såvel som tid og menneskelige ressourcer) under internationaliseringsprocesser, uanset budget eller andet. faktorer. Det, der mangler, er i langt de fleste tilfælde markedsføringsstrategien, en mangel til gengæld pga mangel på faglighed hos dem, der skal styre promoveringen og dermed den digitale del af internationaliseringen. Det siger sig selv, at stole på en specialiseret partner bliver den eneste mulige mulighed for at undgå spild af penge uden et vist økonomisk afkast. Uden at overdrive kan man sige, at ethvert internationaliseringsinitiativ IKKE ledsaget af en foreløbig markedsføringsstrategi er dømt til at mislykkes. Nu hvor det nye år er begyndt, råder vi alle iværksættere til at være årvågne og kritiske og huske på, at internationalisering fortsat er en stor mulighed for vækst, men også kan blive en farlig fælde.