Den økonomiske værdi af en social profil

I den sidste episode af dette fokus dedikeret til sociale medier og virkningerne på vores personlige liv, som disse værktøjer bringer, vi har behandlet spørgsmålet om privatlivets fred i detaljer. Vi har især set, hvilke regler der er formuleret af enkelte lande eller hele stater (se EU) for legitimere og indramme folks privatliv på nettet og på de sociale medier selv. Fra Facebook til Twitter, via Instagram, LinkedIn og Youtube, har alle sociale medier været nødt til at omformulere deres politikker for at sikre respekt for brugernes privatliv. Vi skal dog ikke svigte vores vagt og tro, at sociale netværk er sikre steder. Faktisk er det nødvendigt at skelne mellem klare krænkelser af egne data og den økonomiske værdi af en social profil i onlinemarkedets økosystem. Symbolsk i denne henseende var Cambridge Analytica-skandalen, afsløret af nogle journalister efter ulovlig behandling af oplysninger og personlige præferencer af millioner af mennesker af det homonyme firma i anledning af valget af præsident Trump (og ikke kun).

Men præcist, er de lovovertrædelser begået af tredjepartsvirksomheder uden for de forskellige sociale medier den eneste fare? Eller skal vi holde vagt ipso facto, netop fordi vi er brugere af en tjeneste - i hvert fald af udseende - gratis? Det mere sandsynlige svar synes at være det sidste. Og det er bestemt ikke os, der støtter det. Sociale netværk har nu afsløret deres mest subtile mekanismer, genstand for undersøgelse og analyse af "angrende" ingeniører, emeritusprofessorer, marketingeksperter og indflydelsesrige personer. Bare se denne video omhyggeligt, uddrag fra dokumentaren Det sociale dilemma tilgængeligt på Netflix:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Nu er det tydeligere, hvem der er det rigtige produkt i de sociale mediers tidsalder?

Hvis du ikke betaler, er du produktet

Hvis du ikke betaler, er produktet dig. I en nøddeskal er dette oversættelsen af ​​en af ​​de mest berømte maksimer født omkring fænomenet sociale medier. Dommen, der blev afsagt af et af de mest autoritative vidner i den førnævnte dokumentar, var allerede i det offentlige domæne før udgivelsen af Det sociale dilemma, et tegn på, at tiden er moden til at bekræfte en stadig mere udbredt og håndgribelig bevidsthed. Vi er alle klar over, at sociale medier "tilbyder" virksomheder og virksomheder en service. Hvilken, præcis? Igen burde svaret ikke være så uklart: tjenesten, der tilbydes af Facebook, er den samme, som den, der tilbydes af Snapchat, LinkedIn og de sædvanlige mistænkte, og kan opsummeres i ét ord: profilering. Gennem profileringen af ​​en bruger sikrer det pågældende sociale medie meget præcist leveringen af ​​den rigtige annoncering, på det rigtige tidspunkt, i den mængde, som virksomheden kræver.

En dagdrøm for enhver marketingmedarbejder med et minimum af ekspertise. Faktisk, for at sige sandheden, en dagdrøm for alle, der er bekendt med sociale medier. Pålideligheden af ​​profileringen er ingen tilfældighed det gik hånd i hånd med de sociale mediers succes: Jo mere sikkert systemet er, jo lettere er det at bruge selv for dem, der ikke har nogen erfaring; jo nemmere det er at bruge, jo flere vil investere i reklamer. Derfor den eksponentielle vækst af ofte falske eksperimenter, men også af respektable marketingkampagner, sat op af iværksættere og fagfolk, der har studeret som autodidakt, og som har formået at jonglere med indstillingerne og oprettelsen af ​​passende annoncer. Det er bestemt ikke en nem opgave som de sociale mediers retorik ville have det, hvor alle er herre over deres egne handlinger og formue. Sandheden er, at de fleste kampagner fejler fra starten, fordi de er dårligt sat op, men her er det også nytteløst at gå i detaljer, vi risikerer at gå off topic. Lad os i stedet vende tilbage til os, eller rettere til den brug, der gøres af vores data af sociale netværk.

VANER, PROGNOSER, LØSTER: alt sammen i en algoritme

Hvis du aldrig har overvejet den økonomiske værdi af din profil på Facebook, Instagram og andre sociale netværk, har du måske aldrig selv indset, hvad der sker bag kulisserne. Først skal du vide, at ifølge Google, selv for sociale netværk er der meget sofistikerede algoritmer, der er i stand til at analysere milliarder af informationer hvert minut, 24 timer i døgnet, uden afbrydelse. Disse oplysninger afspejler perfekt vores adfærd. Nogle eksempler?

• Vi kommenterer et opslag eller foretager nogle handlinger (synes godt om, ikke lide osv.)
• Vi klikker på en annonce
• Vi følger en person eller en virksomhed
• Lad os lave en søgning på de sociale medier

Alle disse aktiviteter former vores vaner og undersøges af den anvendte sociale mediealgoritme. Resten er allerede skrevet: virksomheden ønsker at opsnappe offentlighedens interesser, så det opretter annoncer, der dirigerer dem til det valgte mål. Algoritmen trækker de tilgængelige data fra sin database i henhold til den allerede udførte profilering og viser i sidste ende annoncerne til personer med identiteter, der overlapper med den, virksomheden har valgt. Man kan argumentere for, at alt dette er uetisk, men man kan også citere en anden berømt aforisme: det er skønhedsmarkedet. Virkeligheden er, at sociale netværk beder om tilladelse til profilering allerede i registreringsfasen. Bortset fra at de fleste brugere ikke engang læser en eneste linje i kontrakten – for det er det, den handler om – som de går for at underskrive. Eller simpelthen det har ingen interesse i at blive produktet.

I næste afsnit vil vi se, hvordan virksomhedsprofilen for en virksomhed kan blive et aktiv i brandkommunikationsstrategien, men under visse betingelser. Gå ikke glip af det!