E-handel, dit grimme udyr du er.

Online salgssystemer er fremtiden for handel, men de skal forstås, styres, evangelisering skal udføres, fordi der er dyb uvidenhed om emnet!

Kunder begår ofte den fejl at indsnævre e-handelsproblematikken ved at begrænse sig til, hvad de ved eller har lært ved hjælp af open source CMS'er som Woocommerce, Prestashop og noget mere avanceret, Magento.

Problemet er, at de aldrig tænker over skalerbarheden af ​​processerne og systemet. De tror, ​​at e-handel er et produkt og mener ikke, at e-handel er en rigtig PROCES, selv ekstremt delikat og kompleks, hvor infrastrukturen kun er den sidste del af hele sagen.

Og heldigvis, når online salgssiden virkelig begynder at fungere, ser vi os selv nødt til at håndtere problemer med forældelse eller endnu værre, systemutilstrækkelighed, der giver anledning til endnu mere katastrofale problemer, herunder systemnedbrud, dårligt konfigureret eller værre, utilstrækkelige servere og så videre.

Men det er ikke alt, hvis det var problemet, ville nogle gode systemingeniører og et par udviklere løse problemerne godt. Nej, problemet ligger netop i ikke at forstå processen. Og så bliver overgangen fra et CMS som Prestashop til noget mere teknologisk avanceret et kæmpe problem, der styrter mod en uoverstigelig mur af interne og eksterne misforståelser.

Forvirringen mellem CMS, CRM, PMI

Mange bruger et CMS til e-handel, som om det var et CRM, og valget af hvilket CMS der skal bruges er baseret både på systemets frie natur, men også på systemets fuldstændighed, der er i stand til at tilfredsstille alle de behov, der har været. opført. Dette uden at bekymre dig om, at denne vision før eller siden vil kollidere med kendsgerningerne, og det er, at et CMS ikke er et CRM, og at et CMS, hvor fremragende det end måtte være, aldrig vil kunne erstatte et CMS. CRM, endsige mindre end PMI!

• CMS=Content Management System
• CRM=Customer Relationship Management
• PMI=Product Management Integration

Et CMS skal gøre CMS, et CMR til CMR og et PMI til PMI. Der er tonsvis af smarte og strømlinede måder at få systemer til at tale sammen. Men det koster. Og så fortsætter vi til carlona, ​​og de penge, du ikke brugte i begyndelsen, bruger du dem senere, men 10 gange så meget! Og da det bliver en uoverkommelig udgift, er det at foretrække at blive ved de indledende valg, som så viser sig at være fejlagtige. Og her er det, at 90 % af e-handelsvirksomheder fejler dybt eller forbliver der og gør intet af, hvad de skal gøre.

Konklusioner

En kunde, der er interesseret i e-handel, skal forklares, at det ville være rigtig nyttigt for ham at tage et kursus eller måske endda flere kurser, der starter med kommunikation, brandidentitet og brandpositionering for at gå videre til en snert af systemteknik, software op til de online marketingprocesser, der skal styres. Ellers er det nytteløst, vi ender med at blive komprimeret ind i det omkostningsmiljø, der er defineret som "det mindst nødvendige" i håbet om, at projektet så vil tage fart efter bizarre og abstrude ideer og visioner, der ikke har nogen betydning for virkeligheden af ​​fakta.